Courriels du contact
Tout l’historique courriel avec un contact — une liste à gauche, le courriel lu à droite — avec la réponse en ligne, les accusés de livraison et l’envoi d’un nouveau courriel à partir d’un modèle.
À quoi ça sert
Chaque courriel échangé avec ce contact depuis Nextal — envoyé par vous ou par un collègue, ou reçu dans votre boîte synchronisée — apparaît ici. L’onglet fonctionne comme l’onglet Courriels du candidat : une liste à gauche, le courriel sélectionné lu en entier à droite.
La liste
Une ligne par courriel, du plus récent au plus ancien :
- Une icône indique le sens — reçu ou envoyé.
- L’objet, puis qui l’a écrit (Vous, le prénom du contact ou le nom d’un collègue) et le début du texte.
- La date, et à droite l’accusé du courriel ou un trombone s’il a une pièce jointe.
Au-dessus de la liste : une recherche par nom, adresse ou objet, les puces Toutes · Reçus · Envoyés avec leur compte, et un tri Plus récents d’abord / Plus anciens d’abord.
Les accusés
Sous chaque courriel envoyé, l’état que le fournisseur rapporte :
| État | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| envoyé / livré | Le courriel est parti et a été accepté par la boîte du destinataire. |
| ouvert (×n) | Le contact a ouvert le courriel — le nombre de fois est indiqué. |
| cliqué (×n) | Le contact a cliqué sur un lien du courriel. |
| non livré | Le courriel a rebondi (adresse invalide, boîte pleine…). |
Lire un courriel
Cliquez sur une ligne : le courriel s’ouvre à droite avec l’objet, l’expéditeur, le destinataire, la date et son contenu complet, mis en forme comme le contact l’a reçu. Les pièces jointes sont listées sous le texte ; cliquez pour les ouvrir. Quand un courriel cite les échanges précédents, ils sont repliés derrière Afficher le texte cité.
Répondre
Cliquez sur Répondre dans le courriel ouvert. La zone de rédaction s’ouvre juste en dessous, avec :
- le contact comme destinataire et l’objet précédé de Re : ;
- le courriel original cité sous votre curseur, comme dans un client courriel — écrivez au-dessus ;
- Modèle pour insérer un des modèles client de votre organisation au-dessus de la citation ;
- l’assistant IA — Améliorer, Changer le ton, Corriger l’orthographe, Idées de sujet — pour retravailler ce que vous avez écrit ;
- Joindre pour ajouter des fichiers ;
- Abandonner pour fermer sans envoyer.
Envoyer reste désactivé tant que vous n’avez rien écrit au-dessus de la citation. Une fois envoyée, la réponse apparaît en tête de la liste, sélectionnée, et ses accusés se mettent à jour dans les secondes qui suivent.
Envoyer un nouveau courriel
Cliquez sur Nouveau courriel en haut de l’onglet. Le panneau latéral s’ouvre avec le contact déjà comme destinataire :
- Type de courriel — Personnalisé pour partir d’une page blanche, Modèle pour choisir parmi les modèles client actifs de votre organisation (l’objet, le contenu et les pièces jointes du modèle se remplissent), ou Candidat au transfert pour présenter un candidat au contact — vous choisissez le candidat, et le courriel de présentation se remplit.
- Objet et Contenu — éditeur enrichi : gras, italique, listes, liens, images.
- Assistant IA — Générer avec l’IA sur une page blanche ; Améliorer, Changer le ton, Corriger l’orthographe et Idées de sujet une fois qu’il y a du texte.
- Pièces jointes — téléversez des fichiers ou choisissez un document du Centre documentaire.
Après Envoyer, le panneau se ferme et le nouveau courriel apparaît en tête de la liste, sélectionné.
Sans adresse courriel
Si la fiche du contact n’a pas d’adresse courriel, le bouton Nouveau courriel est remplacé par Aucune adresse courriel au dossier et le bouton Répondre n’apparaît pas. Ajoutez l’adresse dans la fiche ; l’onglet suit.
Les réponses et l’application Courriels
Une fois votre courriel synchronisé, chaque réponse du contact apparaît dans la liste automatiquement. L’historique est visible par toute personne ayant accès au contact. Le lien Ouvrir dans Courriels, en haut à droite, affiche les mêmes courriels dans la page Courriels, avec toutes les autres conversations. Les mêmes courriels apparaissent aussi dans l’onglet Courriels du client du contact, avec ceux de ses autres contacts.
Astuces
- Enregistrez vos formulations préférées en modèles. Les messages récurrents — présentation, suivi, note d’accompagnement d’une entente de confidentialité — deviennent des envois en un clic.
- Répondez plutôt que de recommencer. La citation garde le contexte pour le contact, et la réponse se retrouve au bon endroit dans l’historique.
- Respectez la langue du contact. Si un modèle existe en français et en anglais, choisissez celui qui correspond à ses préférences de communication (visibles dans l’aperçu de la fiche).