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Commentaires du contact

Notes internes de l’équipe sur un contact — contexte, préférences, historique, tout ce dont vous devez vous souvenir entre les appels. Strictement internes : les clients et le contact lui-même ne les voient jamais.

Où le trouver
Fiche contact → onglet Commentaires
Qui peut l’utiliser
Toute personne ayant accès aux contacts peut lire. Modifier un commentaire exige d’être l’auteur, ou un droit de modification sur les contacts.
URL directe
https://app.nextal.com/contacts/<ID>?tab=comments

L’onglet Commentaires sert aux notes qui n’ont pas leur place ailleurs : « appelé mardi, accord de relancer après les fêtes », « préfère les questions techniques par écrit », « nous a été présenté par Marie à la conférence QC ». Elles vivent avec le contact pour que vous (et vos coéquipiers) ayez le contexte complet plus tard.

L’onglet Commentaires. Écrivez un nouveau commentaire en haut ; les existants s’empilent en dessous.

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La zone de texte en haut de l’onglet sert aux nouveaux commentaires.

  1. Tapez votre note

    Texte simple, multi-lignes. Pas besoin de mise en forme — ce sont des notes rapides, pas des mémos formatés.

  2. Cliquez sur Enregistrer

    Le nouveau commentaire apparaît en haut de la liste avec votre nom et la date/heure actuelles. Pas de limite de caractères — écrivez autant de contexte que nécessaire.

Lire l’historique

Les commentaires existants s’empilent sous la zone de texte, du plus récent au plus ancien. Chaque commentaire affiche :

  • Le nom de l’auteur
  • La date et l’heure de publication
  • Le texte complet du commentaire

Quand le contact a beaucoup de commentaires, le titre de l’onglet reçoit un petit nombre gris à côté — « 99+ » à partir de 100 — pour que vous voyiez la densité d’un coup d’œil.

Modifier ou supprimer

Survolez n’importe quel commentaire pour révéler une icône de modification et une de suppression à droite.

  • Modifier — ouvre le texte sur place. Faites votre changement, enregistrez. Le commentaire affiche un marqueur « modifié » pour que les coéquipiers le sachent.
  • Supprimer — demande confirmation. Une fois confirmé, le commentaire est parti. À utiliser avec parcimonie — les commentaires font partie de la piste d’audit.

Vous pouvez toujours modifier et supprimer vos propres commentaires. Pour ceux des autres, il faut un droit de modification sur les contacts.

Confidentialité — qui voit quoi

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Droit de modification sur les contacts

Astuces

  • Capturez le contexte qui survit à un changement d’équipe. La description sur la fiche est bien pour un résumé d’une ligne ; les commentaires sont mieux pour un historique continu.
  • Datez vos notes. Même si chaque commentaire a un horodatage, inclure une référence comme « en date du T1 2026 » dans le texte facilite la recherche plus tard.
  • Utilisez les commentaires pour ce qui ne doit pas partir par courriel. Tout ce qui est sensible — discussions de tarification, plaintes internes — appartient ici, pas dans un courriel qui pourrait être transféré.