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Commentaires du client

Notes internes de l’équipe sur un client — contexte, préférences, historique. Strictement internes : le client ne les voit jamais.

Où le trouver
Fiche client → onglet Commentaires
Qui peut l’utiliser
Toute personne ayant accès aux clients peut lire. Modifier exige d’être l’auteur, ou un droit de modification sur les clients.
URL directe
https://app.nextal.com/clients/<ID>?tab=comments

L’onglet Commentaires sert aux notes qui n’ont pas leur place ailleurs : « la relation clé est Marie aux RH — on s’en remet à elle pour les décisions de fit candidat », « conditions de paiement négociées à 60 jours net au renouvellement 2025 », « éviter de planifier des démos le vendredi — jour de débriefing direction ».

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Astuces

  • Capturez le contexte qui survit à un changement d’équipe. Quand vous passez un client à un nouveau gestionnaire de compte, tout ce qui est dans les commentaires est ce qu’il doit savoir.
  • Datez vos notes. Inclure « en date du T1 2026 » dans le texte facilite la recherche plus tard.
  • Utilisez les commentaires pour ce qui n’a pas sa place dans un courriel. Tarification, plaintes internes, feedback candidat — tout ce qui est sensible vit ici.